TRAI के उपभोक्ता ऐप्स का नया संस्करण: पारदर्शिता और सशक्तिकरण की दिशा में बड़ा कदम

TRAI मार्च 2026 में MyCall और MySpeed ऐप्स का नया संस्करण लॉन्च कर रहा है। ये उपभोक्ता-उन्मुख ऐप्स अब और अधिक शक्तिशाली और समावेशी बन रहे हैं।

DND ऐप का अपील फीचर उपयोगकर्ताओं को स्पैम और शिकायत निवारण की कमी के खिलाफ अधिक सशक्त आवाज देगा, जबकि नया MyCall और MySpeed ऐप कॉल क्वालिटी और इंटरनेट स्पीड पर बहुभाषी और अधिक सटीक जानकारी प्रदान करेगा।

ये सभी अपग्रेड उपभोक्ता संरक्षण और दूरसंचार पारदर्शिता की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम हैं।

TRAI के आगामी ऐप सुधार
1. DND (Do Not Disturb) ऐप

अपील फीचर:

• उपयोगकर्ता उन शिकायतों को आगे बढ़ा सकेंगे जो दूरसंचार सेवा प्रदाताओं द्वारा हल नहीं की गईं या संतोषजनक रूप से निपटाई नहीं गईं।
• इससे जवाबदेही सुनिश्चित होगी और उपभोक्ताओं को उच्च स्तर पर निवारण पाने का संरचित तरीका मिलेगा।

बहुभाषी समर्थन:

• ऐप कई भारतीय भाषाओं में उपलब्ध होगा, जिससे यह अधिक समावेशी और सुलभ बनेगा।

स्पैम रिपोर्टिंग:

• स्पैम कॉल और एसएमएस रिपोर्ट करने का प्राथमिक साधन बना रहेगा, अब और मजबूत शिकायत निवारण तंत्र के साथ।

2. MyCall ऐप (नया संस्करण – मार्च 2026)

उद्देश्य:

• उपभोक्ताओं को कॉल क्वालिटी को रेट और रिपोर्ट करने की सुविधा सीधे TRAI को देना।

नए फीचर:

• शिकायत दर्ज करने के लिए बेहतर इंटरफ़ेस।
• व्यापक पहुँच के लिए बहुभाषी समर्थन।
• कॉल क्वालिटी डेटा का विश्लेषण करने के लिए TRAI सिस्टम के साथ बेहतर एकीकरण।

प्रभाव:

• TRAI को वास्तविक कॉल क्वालिटी की निगरानी करने और सेवा प्रदाताओं को सुधार की ओर प्रेरित करने में मदद करेगा।

3. MySpeed ऐप (नया संस्करण – मार्च 2026)

विस्तारित परीक्षण:

• अब मोबाइल डेटा स्पीड के अलावा 5G, Wi-Fi और वास्तविक नेटवर्क क्वालिटी को भी मापेगा।

उपयोगकर्ता-अनुकूल डिज़ाइन:

• स्पीड टेस्ट और रिपोर्टिंग के लिए बेहतर इंटरफ़ेस।

डेटा उपयोगिता:

• TRAI को उपभोक्ता अनुभव पर विस्तृत जानकारी देगा, जो ऑपरेटरों के दावों से परे होगी।

रणनीतिक महत्व

उपभोक्ता सशक्तिकरण:

• DND ऐप में अपील फीचर शिकायत निवारण को मजबूत करता है।

पारदर्शिता:

• MyCall और MySpeed ऐप सेवा गुणवत्ता पर स्वतंत्र, जन-स्रोत डेटा प्रदान करते हैं।

समावेशिता:

• बहुभाषी संस्करण पूरे भारत में पहुँच सुनिश्चित करता है।

नियामक निगरानी:

• ये उपकरण दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को जवाबदेह ठहराने की क्षमता को और मजबूत बनाते हैं।